Última atualização: 24 de novembro de 2025

Estas Condições Gerais de Venda (doravante “CGV”) regem todas as vendas realizadas no site Passeport Cases, editado por:

SASU MRJ SHOP
Sede social: 60 Rue François Ier, 75008 Paris, França
Email: support@passeportcases.com
Número de telefone: +33 7 56 82 60 58
Número RCS / SIRET: 940 759 368 R.C.S. Paris 94075936800019
Diretor da publicação: Morjane Nizar

1. Objeto

Estas CGV definem os direitos e obrigações do vendedor e do cliente no âmbito da venda de produtos decorativos oferecidos no site Passeport Cases. Os produtos vendidos são exclusivamente relógios de parede decorativos inspirados em designs relojoeiros. Eles não são afiliados nem fabricados por marcas de luxo.

2. Produtos

As características essenciais dos produtos são apresentadas no site, conforme o artigo L111-1 do Código do Consumidor.
Imagens e cores podem variar ligeiramente conforme as séries.
Os produtos não são:
– relógios,
– acessórios oficiais,
– cópias funcionais ou técnicas de modelos registrados.

3. Preços

Os preços são indicados em euros (€) com impostos incluídos.
As taxas de entrega são especificadas antes da validação do pedido.
Os preços podem ser alterados, mas os pedidos são faturados com a tarifa vigente no momento da validação.

4. Pagamento

Os meios de pagamento aceitos são:
– Cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express)
– PayPal
– Apple Pay
– Klarna
– Criptomoedas
– Transferência bancária

Os pagamentos são seguros via prestadores certificados PCI-DSS.
O pedido é validado após confirmação do pagamento.

5. Entrega

Áreas atendidas: entrega em todo o mundo.
Prazos médios: 7 a 21 dias úteis conforme o destino.
Atrasos podem ocorrer em caso de:
– alfândega,
– perturbações logísticas,
– período de alta atividade,
– força maior.

Se o pacote for declarado perdido, será oferecido reenvio ou reembolso.

6. Direito de arrependimento e devoluções

Conforme a lei, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após o recebimento.

Condições de devolução:
– Produto intacto
– Produto não utilizado
– Embalagem original completa
– Custos de devolução por conta do cliente
– Reembolso dos custos se comprovante fornecido

Nenhuma devolução é aceita sem solicitação prévia ao serviço de atendimento ao cliente.

7. Garantias legais

Aplicam-se automaticamente:
– Garantia legal de conformidade (2 anos)
– Garantia contra vícios ocultos

Não estão cobertos:
– mau uso
– modificação do produto
– choques e deteriorações voluntárias

8. Serviço ao cliente

Disponível via:
– Email: support@passeportcases.com
– WhatsApp: +33 7 56 82 60 58
– Formulário de contato do site

Prazo de resposta: 24 a 96 horas úteis.

9. Responsabilidade

O vendedor não é responsável por:
– danos indiretos,
– atrasos atribuíveis aos transportadores,
– taxas alfandegárias locais,
– eventos de força maior.

Os produtos sendo decorativos, qualquer uso indevido é de responsabilidade exclusiva do cliente.

10. Propriedade intelectual

O site e seu conteúdo são protegidos por direitos autorais.
Qualquer reprodução é proibida.
Os produtos não são afiliados a nenhuma marca.
Qualquer referência visual é estritamente decorativa.

11. Mediação do consumo

Conforme os artigos L.612-1 e seguintes, o consumidor pode recorrer gratuitamente ao mediador seguinte:

CNPM Mediação Consumo
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Site: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

Plataforma europeia de resolução online de litígios (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

A mediação requer primeiro uma reclamação escrita ao serviço de atendimento ao cliente.

12. Proteção de dados (LGPD)

O site coleta apenas os dados necessários para o processamento:
– dos pedidos,
– das entregas,
– do serviço ao cliente.

O cliente dispõe dos seguintes direitos:
– acesso
– retificação
– exclusão
– oposição

Os dados nunca são vendidos.
Veja a Política de Privacidade para mais detalhes.

13. Força maior

Em caso de evento fora do controle do vendedor (greve, crise logística, guerra, desastre natural, bloqueio alfandegário…), as obrigações ficam suspensas durante a perturbação.

14. Direito aplicável e jurisdição

Estas CGV são regidas pelo direito francês.
Em caso de litígio, os tribunais franceses serão os únicos competentes após tentativa de resolução amigável ou mediação.