Política de frete

Última atualização: 24 de novembro de 2025

Na Passeport Cases, fazemos todo o possível para que seus pedidos sejam entregues rapidamente e nas melhores condições possíveis.

1. Processamento dos pedidos

– Os pedidos geralmente são processados em 2 a 5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
– Uma vez que seu pedido seja enviado, você receberá automaticamente um número de rastreamento por e-mail.

2. Áreas de entrega

– Entregamos em todo o mundo, sem custos adicionais.
– A entrega é gratuita para todos os nossos clientes, independentemente do país de destino.

3. Métodos de envio

– A maioria dos pedidos é enviada através dos nossos fornecedores parceiros em dropshipping.
– Em alguns casos, os pedidos podem ser enviados diretamente da França via La Poste ou um transportador local.

4. Prazos estimados de entrega

– Europa, América do Norte, Oriente Médio: 7 a 14 dias úteis
– Outras regiões (América do Sul, África, Sul da Ásia): 7 a 21 dias úteis dependendo dos procedimentos alfandegários locais

⚠️ Os prazos podem variar durante períodos de alta demanda ou devido a fiscalizações alfandegárias.⏰ Por favor, note: eles podem se estender até 21 dias durante períodos de alta atividade como Natal, Ano Novo, Black Friday, Páscoa ou as promoções de verão/inverno.

5. Alfândega e impostos

– Alguns países podem aplicar taxas alfandegárias ou impostos de importação.
– Essas taxas são de responsabilidade do cliente e dependem da legislação local.
– A Passeport Cases não se responsabiliza por atrasos causados pelos serviços alfandegários.

6. Rastreamento e pacotes perdidos

– Cada pedido é enviado com um número de rastreamento acessível online.
– Se seu pacote não for recebido em 30 dias corridos após o envio, entre em contato conosco.
– Nesse caso, enviaremos gratuitamente um novo pacote.

7. Atendimento ao cliente

Para qualquer dúvida sobre a entrega:
– Formulário de contato: https://passeportcases.fr/pages/formulaire-de-contact-pour-questions-et-demandes 
– WhatsApp: +33 7 56 82 60 58