Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24 novembre 2025

Chez Passeport Cases, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées rapidement et dans les meilleures conditions possibles.

1. Traitement des commandes

– Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
– Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par email.

2. Zones de livraison

– Nous livrons dans le monde entier, sans frais supplémentaires.
– La livraison est gratuite pour tous nos clients, quel que soit le pays de destination.

3. Méthodes d’expédition

– La majorité des commandes sont expédiées via nos fournisseurs partenaires en dropshipping.
– Dans certains cas, les commandes peuvent être envoyées directement depuis la France via La Poste ou un transporteur local.

4. Délais de livraison estimés

– Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient : 7 à 14 jours ouvrés
– Autres régions (Amérique du Sud, Afrique, Asie du Sud) : 7 à 21 jours ouvrés selon les formalités douanières locales

⚠️ Les délais peuvent varier lors de périodes de forte demande ou en raison de contrôles douaniers.⏰ Veuillez noter : ils peuvent s’allonger jusqu’à 21 jours pendant les périodes de forte activité comme Noël, le Nouvel An, le Black Friday, Pâques ou les soldes d’été/hiver.

5. Douanes et taxes

– Certains pays peuvent appliquer des frais de douane ou taxes d’importation.
– Ces frais sont à la charge du client et dépendent de la législation locale.
– Passeport Cases n’est pas responsable des retards causés par les services douaniers.

6. Suivi et colis perdus

– Chaque commande est envoyée avec un numéro de suivi accessible en ligne.
– Si votre colis n’est pas reçu sous 30 jours calendaires après expédition, contactez-nous.
– Dans ce cas, nous vous renverrons gratuitement un nouveau colis.

7. Service client

Pour toute question concernant la livraison :
– Formulaire de contact : https://passeportcases.fr/pages/formulaire-de-contact-pour-questions-et-demandes 
– WhatsApp : +33 7 56 82 60 58