Última actualización: 24 de noviembre de 2025

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante las « CGV ») regulan todas las ventas realizadas en el sitio Passeport Cases, editado por :

SASU MRJ SHOP
Sede social: 60 Rue François Ier, 75008 París, Francia
Correo electrónico: support@passeportcases.com
Número de teléfono: +33 7 56 82 60 58
Número RCS / SIRET: 940 759 368 R.C.S. París 94075936800019
Director de la publicación: Morjane Nizar

1. Objeto

Estas CGV definen los derechos y obligaciones del vendedor y del cliente en el marco de la venta de productos decorativos ofrecidos en el sitio Passeport Cases. Los productos vendidos son exclusivamente relojes de pared decorativos inspirados en diseños relojeros. No están afiliados ni fabricados por marcas de lujo.

2. Productos

Las características esenciales de los productos se presentan en el sitio, conforme al artículo L111-1 del Código de consumo.
Las imágenes y colores pueden variar ligeramente según las series.
Los productos no son:
– relojes,
– accesorios oficiales,
– copias funcionales o técnicas de modelos registrados.

3. Precio

Los precios están indicados en euros (€) IVA incluido.
Los gastos de envío se especifican antes de la validación del pedido.
Los precios pueden modificarse, pero los pedidos se facturan al precio vigente en el momento de la validación.

4. Pago

Los medios de pago aceptados son:
– Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
– PayPal
– Apple Pay
– Klarna
– Criptomonedas
– Transferencia bancaria

Los pagos están asegurados a través de proveedores certificados PCI-DSS.
El pedido se valida tras la confirmación del pago.

5. Entrega

Zonas servidas: entrega en todo el mundo.
Plazos medios: de 7 a 21 días hábiles según destino.
Pueden producirse retrasos en caso de:
– aduanas,
– perturbaciones logísticas,
– periodo de alta actividad,
– fuerza mayor.

Si el paquete se declara perdido, se propondrá un reenvío o reembolso.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Conforme a la ley, el cliente dispone de un plazo de 14 días tras la recepción.

Condiciones de devolución:
– Producto intacto
– Producto no usado
– Embalaje original completo
– Gastos de devolución a cargo del cliente
– Reembolso de gastos si se aporta justificante

No se acepta ninguna devolución sin solicitud previa al servicio al cliente.

7. Garantías legales

Se aplican automáticamente:
– Garantía legal de conformidad (2 años)
– Garantía contra defectos ocultos

No están cubiertos:
– mal uso
– modificación del producto
– golpes y deterioros voluntarios

8. Servicio al cliente

Disponible a través de:
– Correo electrónico: support@passeportcases.com
– WhatsApp: +33 7 56 82 60 58
– Formulario de contacto del sitio

Tiempo de respuesta: 24 a 96 horas hábiles.

9. Responsabilidad

El vendedor no es responsable de:
– daños indirectos,
– retrasos imputables a los transportistas,
– impuestos aduaneros locales,
– eventos de fuerza mayor.

Los productos siendo decorativos, cualquier uso indebido compromete únicamente al cliente.

10. Propiedad intelectual

El sitio y su contenido están protegidos por derechos de autor.
Queda prohibida toda reproducción.
Los productos no están afiliados a ninguna marca.
Cualquier referencia visual es estrictamente decorativa.

11. Mediación de consumo

Conforme a los artículos L.612-1 y siguientes, el consumidor puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador:

CNPM Mediación Consumo
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Sitio: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

Plataforma europea de resolución en línea de conflictos (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

La mediación requiere primero una reclamación escrita al servicio al cliente.

12. Protección de datos (RGPD)

El sitio recopila únicamente los datos necesarios para el tratamiento:
– de pedidos,
– de entregas,
– del servicio al cliente.

El cliente dispone de los siguientes derechos:
– acceso
– rectificación
– supresión
– oposición

Los datos nunca se venden.
Ver la Política de privacidad para más detalles.

13. Fuerza mayor

En caso de evento independiente de la voluntad del vendedor (huelga, crisis logística, guerra, desastre natural, bloqueo aduanero…), las obligaciones quedan suspendidas durante la perturbación.

14. Derecho aplicable y jurisdicción

Estas CGV se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes tras intento de resolución amistosa o mediación.