Política de envío

Última actualización: 24 de noviembre de 2025

En Passeport Cases, hacemos todo lo posible para que sus pedidos se entreguen rápidamente y en las mejores condiciones posibles.

1. Procesamiento de pedidos

– Los pedidos generalmente se procesan en 2 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
– Una vez que su pedido sea enviado, recibirá automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico.

2. Zonas de entrega

– Entregamos en todo el mundo, sin costos adicionales.
– La entrega es gratuita para todos nuestros clientes, sin importar el país de destino.

3. Métodos de envío

– La mayoría de los pedidos se envían a través de nuestros proveedores asociados en dropshipping.
– En algunos casos, los pedidos pueden enviarse directamente desde Francia a través de La Poste o un transportista local.

4. Plazos estimados de entrega

– Europa, América del Norte, Medio Oriente: 7 a 14 días hábiles
– Otras regiones (América del Sur, África, Asia del Sur): 7 a 21 días hábiles según los trámites aduaneros locales

⚠️ Los plazos pueden variar durante períodos de alta demanda o debido a controles aduaneros.⏰ Tenga en cuenta: pueden extenderse hasta 21 días durante períodos de alta actividad como Navidad, Año Nuevo, Black Friday, Pascua o las rebajas de verano/invierno.

5. Aduanas e impuestos

– Algunos países pueden aplicar aranceles o impuestos de importación.
– Estos cargos son a cargo del cliente y dependen de la legislación local.
– Passeport Cases no se responsabiliza por retrasos causados por los servicios aduaneros.

6. Seguimiento y paquetes perdidos

– Cada pedido se envía con un número de seguimiento accesible en línea.
– Si no recibe su paquete en 30 días naturales después del envío, contáctenos.
– En ese caso, le enviaremos un nuevo paquete gratis.

7. Servicio al cliente

Para cualquier pregunta sobre la entrega:
– Formulario de contacto: https://passeportcases.fr/pages/formulaire-de-contact-pour-questions-et-demandes 
– WhatsApp: +33 7 56 82 60 58