Poslední aktualizace: 24. listopadu 2025

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují veškeré prodeje uskutečněné na webu Passeport Cases, provozovaném:

SASU MRJ SHOP
Sídlo: 60 Rue François Ier, 75008 Paříž, Francie
Email: support@passeportcases.com
Telefonní číslo: +33 7 56 82 60 58
RCS / SIRET číslo: 940 759 368 R.C.S. Paříž 94075936800019
Ředitel publikace: Morjane Nizar

1. Předmět

Tyto VOP stanovují práva a povinnosti prodávajícího a zákazníka v rámci prodeje dekorativních produktů nabízených na webu Passeport Cases. Prodávané produkty jsou výhradně dekorativní nástěnné hodiny inspirované hodinářskými designy. Nejsou spojeny ani vyráběny luxusními značkami.

2. Produkty

Hlavní charakteristiky produktů jsou uvedeny na webu v souladu s článkem L111-1 zákoníku spotřebitele.
Obrázky a barvy se mohou mírně lišit v závislosti na sériích.
Produkty nejsou:
– hodinky,
– oficiální příslušenství,
– funkční nebo technické kopie registrovaných modelů.

3. Cena

Ceny jsou uvedeny v eurech (€) včetně DPH.
Náklady na dopravu jsou uvedeny před potvrzením objednávky.
Ceny mohou být změněny, ale objednávky jsou účtovány za cenu platnou v době potvrzení.

4. Platba

Přijaté způsoby platby jsou:
– Platební karta (Visa, Mastercard, American Express)
– PayPal
– Apple Pay
– Klarna
– Kryptoměny
– Bankovní převod

Platby jsou zabezpečeny prostřednictvím certifikovaných poskytovatelů PCI-DSS.
Objednávka je potvrzena po ověření platby.

5. Doručení

Oblast doručení: doručení po celém světě.
Průměrná doba: 7 až 21 pracovních dnů podle destinace.
Mohou nastat zpoždění v případě:
– celních kontrol,
– logistických problémů,
– období vysoké aktivity,
– vyšší moci.

Pokud je zásilka prohlášena za ztracenou, bude nabídnuto nové zaslání nebo vrácení peněz.

6. Právo na odstoupení a vrácení

V souladu se zákonem má zákazník lhůtu 14 dní od převzetí.

Podmínky vrácení:
– Nepoškozený produkt
– Nepoužitý produkt
– Kompletní originální balení
– Náklady na vrácení hradí zákazník
– Náhrada nákladů při doložení dokladu

Bez předchozí žádosti zákaznickému servisu není vrácení přijato.

7. Zákonné záruky

Automaticky platí:
– Zákonná záruka shody (2 roky)
– Záruka proti skrytým vadám

Nejsou kryty:
– nesprávné použití
– úpravy produktu
– úmyslné poškození a nárazy

8. Zákaznický servis

K dispozici prostřednictvím:
– Email: support@passeportcases.com
– WhatsApp: +33 7 56 82 60 58
– Kontaktní formulář na webu

Doba odezvy: 24 až 96 pracovních hodin.

9. Odpovědnost

Prodávající není odpovědný za:
– nepřímé škody,
– zpoždění způsobená dopravci,
– místní celní poplatky,
– události vyšší moci.

Jelikož jsou produkty dekorativní, jakékoli odlišné použití je výhradní odpovědností zákazníka.

10. Duševní vlastnictví

Web a jeho obsah jsou chráněny autorským právem.
Veškeré kopírování je zakázáno.
Produkty nejsou spojeny s žádnou značkou.
Veškeré vizuální odkazy jsou výhradně dekorativní.

11. Spotřebitelská mediace

V souladu s články L.612-1 a násl. může spotřebitel zdarma využít následujícího mediátora:

CNPM Médiation Consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Web: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

Evropská platforma pro online řešení sporů (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Mediace vyžaduje nejprve písemnou stížnost zákaznickému servisu.

12. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Web shromažďuje pouze údaje nezbytné pro zpracování:
– objednávek,
– doručení,
– zákaznického servisu.

Zákazník má následující práva:
– přístup
– oprava
– vymazání
– námitka

Údaje nejsou nikdy prodávány.
Podrobnosti naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

13. Vyšší moc

V případě událostí mimo kontrolu prodávajícího (stávka, logistická krize, válka, přírodní katastrofa, celní blokáda…) jsou povinnosti pozastaveny po dobu trvání narušení.

14. Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto VOP se řídí francouzským právem.
V případě sporu jsou výlučně příslušné francouzské soudy po pokusu o smírné řešení nebo mediaci.