Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 24. listopadu 2025

Ve Passeport Cases děláme vše pro to, aby vaše objednávky byly doručeny rychle a za co nejlepších podmínek.

1. Zpracování objednávek

– Objednávky jsou obvykle zpracovány během 2 až 5 pracovních dnů (mimo víkendy a svátky).
– Jakmile bude vaše objednávka odeslána, automaticky obdržíte sledovací číslo e-mailem.

2. Oblasti doručení

– Doručujeme do celého světa bez dalších poplatků.
– Doručení je zdarma pro všechny naše zákazníky, bez ohledu na cílovou zemi.

3. Způsoby odeslání

– Většina objednávek je odesílána prostřednictvím našich partnerských dodavatelů v dropshippingu.
– V některých případech mohou být objednávky odeslány přímo z Francie přes La Poste nebo místního dopravce.

4. Odhadované dodací lhůty

– Evropa, Severní Amerika, Blízký východ: 7 až 14 pracovních dnů
– Ostatní regiony (Jižní Amerika, Afrika, Jižní Asie): 7 až 21 pracovních dnů v závislosti na místních celních formalitách

⚠️ Dodací lhůty se mohou lišit během období vysoké poptávky nebo kvůli celním kontrolám.⏰ Upozornění: mohou se prodloužit až na 21 dní během období vysoké aktivity, jako jsou Vánoce, Nový rok, Black Friday, Velikonoce nebo letní/zimní výprodeje.

5. Clo a daně

– Některé země mohou uplatnit clo nebo dovozní daně.
– Tyto poplatky jsou na vrub zákazníka a závisí na místní legislativě.
– Passeport Cases nenese odpovědnost za zpoždění způsobená celními úřady.

6. Sledování a ztracené zásilky

– Každá objednávka je odeslána se sledovacím číslem, které je dostupné online.
– Pokud zásilka nebude doručena do 30 kalendářních dnů od odeslání, kontaktujte nás.
– V takovém případě vám zdarma zašleme novou zásilku.

7. Zákaznický servis

Pro jakékoli dotazy ohledně doručení:
– Kontaktní formulář: https://passeportcases.fr/pages/formulaire-de-contact-pour-questions-et-demandes 
– WhatsApp: +33 7 56 82 60 58