Pravilnik o pošiljkah

Zadnja posodobitev: 24. november 2025

Pri Passeport Cases si prizadevamo, da so vaša naročila dostavljena hitro in v najboljših možnih pogojih.

1. Obdelava naročil

– Naročila so običajno obdelana v roku 2 do 5 delovnih dni (brez vikendov in praznikov).
– Ko je vaše naročilo odposlano, boste samodejno prejeli številko za sledenje po elektronski pošti.

2. Območja dostave

– Dostavljamo po celem svetu, brez dodatnih stroškov.
– Dostava je brezplačna za vse naše stranke, ne glede na državo destinacije.

3. Metode pošiljanja

– Večina naročil je odposlanih preko naših partnerskih dobaviteljev v dropshippingu.
– V nekaterih primerih so naročila lahko poslana neposredno iz Francije preko La Poste ali lokalnega prevoznika.

4. Ocenjeni roki dostave

– Evropa, Severna Amerika, Bližnji vzhod : 7 do 14 delovnih dni
– Druge regije (Južna Amerika, Afrika, Južna Azija) : 7 do 21 delovnih dni glede na lokalne carinske postopke

⚠️ Roki se lahko razlikujejo v obdobjih velikega povpraševanja ali zaradi carinskih kontrol.⏰ Prosimo, upoštevajte: lahko se podaljšajo do 21 dni v obdobjih velike aktivnosti, kot so božič, novo leto, Black Friday, velika noč ali poletne/zimske razprodaje.

5. Carine in davki

– Nekatere države lahko zaračunajo carinske dajatve ali uvozne davke.
– Ti stroški so na račun kupca in so odvisni od lokalne zakonodaje.
– Passeport Cases ni odgovoren za zamude, ki jih povzročijo carinske službe.

6. Sledenje in izgubljene pošiljke

– Vsako naročilo je poslano z številko za sledenje, ki je dostopna na spletu.
– Če vaš paket ni prejet v roku 30 koledarskih dni po odpošiljanju, nas kontaktirajte.
– V tem primeru vam bomo brezplačno poslali nov paket.

7. Pomoč strankam

Za vsa vprašanja glede dostave:
– Kontaktni obrazec : https://passeportcases.fr/pages/formulaire-de-contact-pour-questions-et-demandes 
– WhatsApp : +33 7 56 82 60 58