Pravilnik o vračilih

Zadnja posodobitev: 24. november 2025

Pri Passeport Cases je vaše zadovoljstvo naša prednostna naloga. Če niste popolnoma zadovoljni z vašim nakupom, vam spodaj pojasnjujemo kako izvesti vračilo ali pridobiti vračilo denarja.

1. Pravica do odstopa

V skladu s francosko in evropsko zakonodajo imate 14 dni od prejema vašega naročila, da uveljavljate svojo pravico do odstopa, brez potrebe po utemeljitvi razloga in brez plačila kazni.

2. Pogoji vračila

Za uveljavljanje vračila morajo biti izdelki:
– Nedotaknjeni 
– Neuporabljeni in nepoškodovani
– Originalna embalaža ni obvezna

⚠️ Vsako vračilo, ki ne izpolnjuje teh pogojev, bo lahko zavrnjeno.

Opomba: Noben strošek za ponovno skladiščenje ni zaračunan.

3. Upravičeni izdelki in izjeme

– Vsi izdelki, prodani na naši spletni strani, so upravičeni do vračila, vključno s tistimi na promociji ali znižanimi.
– Noben izdelek ni prodan kot “končen” ali ne vračljiv.

4. Stroški vračila

– Stroške vračila sprva krije kupec.
– Vendar, če predložite dokazilo o pošiljanju s sledenjem (potrdilo La Poste, Colissimo ali drugega prevoznika), vam bomo v celoti povrnili stroške v največ 14 dneh po potrditvi vračila.

5. Naslov za vračilo

Prosimo, pošljite vaše izdelke na naslednji naslov:

Passeport Cases
18 rue Jean Goujon
77280 Othis – Francija

💡 Nasvet: uporabite pošiljanje s sledenjem, da se izognete morebitnim sporom.

6. Postopek vračila

Preden pošljete izdelek, morate kontaktirati našo službo za pomoč strankam za začetek postopka vračila:
– WhatsApp : +33 7 56 82 60 58
– Kontaktni obrazec : TUKAJ 

Vodili vas bomo korak za korakom, da zagotovimo hitro in varno obdelavo vašega vračila.

7. Povračilo

– Ko bo vračilo prejeto in preverjeno, bomo izvedli povračilo v največ 30 dneh.
– Povračilo bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili ob naročilu (bančna kartica, PayPal, Apple Pay, Klarna, bančno nakazilo…).
– Povrnjeni znesek vključuje ceno izdelka in, če je primerno, stroške vračila, če je predloženo dokazilo.

8. Roki in zakonske izjeme

– Roki se lahko razlikujejo glede na prevoznike in obdobja povečanega prometa.
– Izdelki, ki jih je poškodoval kupec ali ne izpolnjujejo pogojev vračila, ne bodo povrnjeni.

9. Kontakt in pomoč

Za vsa vprašanja ali pomoč glede vračila:
– Email / WhatsApp : support@passeportcases.com / +33 7 56 82 60 58
– Kontaktni obrazec : TUKAJ 

Naša ekipa se zavezuje, da bo hitro odgovorila in vas podpirala skozi celoten postopek.