Dopravné podmienky

Posledná aktualizácia: 24. november 2025

V Passeport Cases robíme všetko pre to, aby boli vaše objednávky doručené rýchlo a za najlepších možných podmienok.

1. Spracovanie objednávok

– Objednávky sú zvyčajne spracované do 2 až 5 pracovných dní (okrem víkendov a sviatkov).
– Po odoslaní vašej objednávky automaticky obdržíte sledovacie číslo e-mailom.

2. Oblasti doručenia

– Dodávame po celom svete bez ďalších poplatkov.
– Doručenie je zadarmo pre všetkých našich zákazníkov, bez ohľadu na cieľovú krajinu.

3. Spôsoby dopravy

– Väčšina objednávok je odosielaná cez našich partnerských dodávateľov v dropshippingu.
– V niektorých prípadoch môžu byť objednávky odoslané priamo z Francúzska cez La Poste alebo miestneho dopravcu.

4. Odhadované dodacie lehoty

– Európa, Severná Amerika, Blízky východ: 7 až 14 pracovných dní
– Ostatné regióny (Južná Amerika, Afrika, Južná Ázia): 7 až 21 pracovných dní v závislosti od miestnych colných formalít

⚠️ Lehota sa môže líšiť počas období vysokej záťaže alebo kvôli colným kontrolám.⏰ Upozorňujeme: môže sa predĺžiť až na 21 dní počas období vysokej aktivity ako sú Vianoce, Nový rok, Black Friday, Veľká noc alebo letné/zimné výpredaje.

5. Clo a dane

– Niektoré krajiny môžu uplatniť clá alebo dovozné dane.
– Tieto poplatky sú na náklady zákazníka a závisia od miestnej legislatívy.
– Passeport Cases nenesie zodpovednosť za oneskorenia spôsobené colnými službami.

6. Sledovanie a stratené balíky

– Každá objednávka je odoslaná so sledovacím číslom dostupným online.
– Ak balík neobdržíte do 30 kalendárnych dní od odoslania, kontaktujte nás.
– V takom prípade vám bezplatne zašleme nový balík.

7. Zákaznícky servis

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa doručenia:
– Kontaktný formulár: https://passeportcases.fr/pages/formulaire-de-contact-pour-questions-et-demandes 
– WhatsApp: +33 7 56 82 60 58