Politique de remboursement

Sist oppdatert: 24. november 2025

Hos Passeport Cases er din tilfredshet vår prioritet. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, forklarer vi nedenfor hvordan du kan returnere eller få refusjon.

1. Angrerett

I henhold til fransk og europeisk lovgivning har du en frist på 14 dager fra mottak av bestillingen din for å utøve din angrerett, uten å måtte oppgi grunn eller betale gebyrer.

2. Returbetingelser

For å kunne returnere må produktene være:
– Intakte 
– Ikke brukt og ikke skadet
– Originalemballasjen er ikke obligatorisk

⚠️ Enhver retur som ikke oppfyller disse betingelsene kan bli avvist.

Merk: Ingen lagerpåfyllingsgebyr påløper.

3. Kvalifiserte varer og unntak

– Alle produkter solgt på vår nettside er kvalifisert for retur, inkludert de på tilbud eller med rabatt.
– Ingen varer selges som “endelige” eller ikke-refunderbare.

4. Returfraktkostnader

– Returfraktkostnadene bæres opprinnelig av kunden.
– Men hvis du fremlegger en sporingsbekreftelse (kvittering fra La Poste, Colissimo eller annen transportør), vil vi refusere kostnadene fullt ut innen maksimalt 14 dager etter godkjent retur.

5. Returadresse

Vennligst send produktene dine til følgende adresse:

Passeport Cases
18 rue Jean Goujon
77280 Othis – Frankrike

💡 Tips: bruk en forsendelse med sporingsnummer for å unngå tvister.

6. Returprosedyre

Før du sender produktet, må du kontakte vår kundeservice for å starte returen:
– WhatsApp : +33 7 56 82 60 58
– Kontaktskjema : HER 

Vi vil veilede deg steg for steg for å sikre en rask og sikker behandling av returen din.

7. Refusjon

– Når returen er mottatt og kontrollert, vil vi gjennomføre refusjonen innen maksimalt 30 dager.
– Refusjonen vil bli gjort via samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling (bankkort, PayPal, Apple Pay, Klarna, bankoverføring osv.).
– Det refunderte beløpet inkluderer produktprisen og, om aktuelt, returkostnader hvis bevis er levert.

8. Tidsfrister og lovpålagte unntak

– De oppgitte tidsfristene kan variere avhengig av transportør og perioder med høy aktivitet.
– Produkter skadet av kunden eller som ikke oppfyller returbetingelsene vil ikke bli refundert.

9. Kontakt og støtte

For spørsmål eller hjelp angående en retur:
– E-post / WhatsApp : support@passeportcases.com / +33 7 56 82 60 58
– Kontaktskjema: HER 

Vårt team forplikter seg til å svare raskt og støtte deg gjennom hele prosessen.