Laatste update: 24 november 2025

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "AVV") regelen alle verkopen die worden gedaan op de website Passeport Cases, uitgegeven door:

SASU MRJ SHOP
Hoofdkantoor: 60 Rue François Ier, 75008 Parijs, Frankrijk
E-mail: support@passeportcases.com
Telefoonnummer: +33 7 56 82 60 58
RCS / SIRET nummer: 940 759 368 R.C.S. Parijs 94075936800019
Uitgever: Morjane Nizar

1. Doel

Deze AVV bepalen de rechten en plichten van de verkoper en de klant in het kader van de verkoop van decoratieve producten die worden aangeboden op de website Passeport Cases. De verkochte producten zijn uitsluitend decoratieve wandklokken geïnspireerd op horlogeontwerpen. Ze zijn niet gelieerd aan of vervaardigd door luxe merken.

2. Producten

De essentiële kenmerken van de producten worden op de website gepresenteerd, in overeenstemming met artikel L111-1 van de Franse consumentenwet.
Afbeeldingen en kleuren kunnen licht variëren afhankelijk van de series.
De producten zijn niet:
– horloges,
– officiële accessoires,
– functionele of technische kopieën van gedeponeerde modellen.

3. Prijzen

De prijzen zijn aangegeven in euro (€) inclusief btw.
De verzendkosten worden vermeld vóór bevestiging van de bestelling.
De prijzen kunnen worden gewijzigd, maar bestellingen worden gefactureerd tegen het tarief dat geldt op het moment van bevestiging.

4. Betaling

De geaccepteerde betaalmethoden zijn:
– Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
– PayPal
– Apple Pay
– Klarna
– Cryptovaluta
– Bankoverschrijving

Betalingen zijn beveiligd via PCI-DSS gecertificeerde dienstverleners.
De bestelling wordt bevestigd na betaling.

5. Levering

Bezorggebieden: wereldwijde levering.
Gemiddelde levertijden: 7 tot 21 werkdagen afhankelijk van de bestemming.
Vertragingen kunnen optreden door:
– douane,
– logistieke verstoringen,
– drukke periodes,
– overmacht.

Als het pakket als verloren wordt verklaard, wordt een nieuwe verzending of terugbetaling aangeboden.

6. Herroepingsrecht en retouren

Conform de wet heeft de klant een termijn van 14 dagen na ontvangst.

Retourvoorwaarden:
– Product onbeschadigd
– Product ongebruikt
– Originele verpakking compleet
– Retourkosten voor rekening van de klant
– Terugbetaling van kosten bij bewijs

Geen retouren worden geaccepteerd zonder voorafgaand verzoek aan de klantenservice.

7. Wettelijke garanties

Worden automatisch toegepast:
– Wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar)
– Garantie tegen verborgen gebreken

Worden niet gedekt:
– verkeerd gebruik
– wijziging van het product
– opzettelijke schokken en beschadigingen

8. Klantenservice

Beschikbaar via:
– E-mail: support@passeportcases.com
– WhatsApp: +33 7 56 82 60 58
– Contactformulier van de website

Reactietijd: 24 tot 96 werkdagen.

9. Aansprakelijkheid

De verkoper is niet aansprakelijk voor:
– indirecte schade,
– vertragingen veroorzaakt door vervoerders,
– lokale douanerechten,
– overmachtsituaties.

Aangezien de producten decoratief zijn, is elke oneigenlijke gebruik uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant.

10. Intellectuele eigendom

De website en de inhoud ervan zijn beschermd door auteursrecht.
Elke reproductie is verboden.
De producten zijn niet gelieerd aan enig merk.
Elke visuele verwijzing is strikt decoratief.

11. Consumentenbemiddeling

Conform de artikelen L.612-1 en volgende kan de consument gratis gebruikmaken van de volgende bemiddelaar:

CNPM Consumentenbemiddeling
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Website: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Bemiddeling vereist eerst een schriftelijke klacht bij de klantenservice.

12. Gegevensbescherming (AVG)

De website verzamelt alleen de gegevens die nodig zijn voor de verwerking van:
– bestellingen,
– leveringen,
– klantenservice.

De klant heeft de volgende rechten:
– toegang
– correctie
– verwijdering
– bezwaar

Gegevens worden nooit verkocht.
Zie het Privacybeleid voor meer details.

13. Overmacht

In geval van een gebeurtenis buiten de wil van de verkoper (staking, logistieke crisis, oorlog, natuurramp, douane-blokkade…), worden de verplichtingen opgeschort zolang de verstoring duurt.

14. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze AVV worden beheerst door het Franse recht.
In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd na een poging tot minnelijke oplossing of bemiddeling.