返金ポリシー

最終更新日：2025年11月24日

Passeport Casesでは、お客様の満足が最優先です。ご購入に完全にご満足いただけない場合は、以下に返品または返金の方法をご説明いたします。

1. クーリングオフ権

フランスおよび欧州の法律に従い、ご注文を受け取ってから14日間の間にクーリングオフ権を行使することができ、理由の説明や罰則の支払いは不要です。

2. 返品条件

返品を受け付けるためには、商品は以下の条件を満たしている必要があります：
– 無傷であること
– 未使用かつ損傷がないこと
– 元の包装は必須ではありません

⚠️ これらの条件を満たさない返品はお断りする場合があります。

注意：再入庫手数料はかかりません。

3. 対象商品と例外

– 当サイトで販売されているすべての商品は、返品対象であり、セール品や割引品も含まれます。
– 「返品不可」や「返金不可」の条件で販売されている商品はありません。

4. 返品送料

– 返品送料は基本的にお客様のご負担となります。
– ただし、追跡可能な発送証明（La Poste、Colissimo、その他の運送業者の領収書）を提供いただいた場合、返品の確認後14日以内に送料を全額返金いたします。

5. 返品先住所

商品は以下の住所にお送りください：

Passeport Cases
18 rue Jean Goujon
77280 Othis – フランス

💡 アドバイス：トラブルを避けるため、追跡可能な発送方法をご利用ください。

6. 返品手続き

商品を送る前に、返品を開始するためにカスタマーサービスにご連絡ください：
– WhatsApp：+33 7 56 82 60 58
– お問い合わせフォーム： こちら 

返品が迅速かつ安全に処理されるよう、ステップバイステップでご案内いたします。

7. 返金

– 返品が受領および確認された後、最大30日以内に返金処理を行います。
– 返金はご注文時に使用された同じ支払い方法（クレジットカード、PayPal、Apple Pay、Klarna、銀行振込など）で行われます。
– 返金額には商品代金および、該当する場合は返品送料（証明書提出時）が含まれます。

8. 期間および法的例外

– 記載の期間は運送業者や繁忙期により変動する場合があります。
– お客様による損傷や返品条件を満たさない商品は返金対象外です。

9. お問い合わせとサポート

返品に関するご質問やサポートについて：
– メール / WhatsApp：support@passeportcases.com / +33 7 56 82 60 58
– お問い合わせフォーム：こちら 

当チームは迅速な対応をお約束し、プロセス全体をサポートいたします。