Ultimo aggiornamento: 24 novembre 2025

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le « CGV ») regolano tutte le vendite effettuate sul sito Passeport Cases, gestito da:

SASU MRJ SHOP
Sede legale: 60 Rue François Ier, 75008 Parigi, Francia
Email: support@passeportcases.com
Numero di telefono: +33 7 56 82 60 58
Numero RCS / SIRET: 940 759 368 R.C.S. Parigi 94075936800019
Direttore della pubblicazione: Morjane Nizar

1. Oggetto

Le presenti CGV definiscono i diritti e gli obblighi del venditore e del cliente nell’ambito della vendita di prodotti decorativi offerti sul sito Passeport Cases. I prodotti venduti sono esclusivamente orologi da parete decorativi ispirati a design orologieri. Non sono affiliati né prodotti da marchi di lusso.

2. Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul sito, conformemente all’articolo L111-1 del Codice del consumo.
Immagini e colori possono variare leggermente a seconda delle serie.
I prodotti non sono:
– orologi,
– accessori ufficiali,
– copie funzionali o tecniche di modelli registrati.

3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€) IVA inclusa.
Le spese di spedizione sono specificate prima della conferma dell’ordine.
I prezzi possono essere modificati, ma gli ordini sono fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma.

4. Pagamento

I metodi di pagamento accettati sono:
– Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
– PayPal
– Apple Pay
– Klarna
– Criptovalute
– Bonifico bancario

I pagamenti sono sicuri tramite fornitori certificati PCI-DSS.
L’ordine è confermato dopo la conferma del pagamento.

5. Consegna

Zone servite: consegna in tutto il mondo.
Tempi medi: da 7 a 21 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
Possono verificarsi ritardi in caso di:
– dogana,
– problemi logistici,
– periodi di alta attività,
– forza maggiore.

Se il pacco viene dichiarato smarrito, sarà proposta una nuova spedizione o un rimborso.

6. Diritto di recesso e resi

Conformemente alla legge, il cliente dispone di un termine di 14 giorni dopo la ricezione.

Condizioni di reso:
– Prodotto integro
– Prodotto non utilizzato
– Imballaggio originale completo
– Spese di reso a carico del cliente
– Rimborso delle spese se giustificativo fornito

Nessun reso è accettato senza richiesta preventiva al servizio clienti.

7. Garanzie legali

Si applicano automaticamente:
– Garanzia legale di conformità (2 anni)
– Garanzia contro i vizi nascosti

Non sono coperti:
– uso improprio
– modifica del prodotto
– urti e danni volontari

8. Servizio clienti

Disponibile tramite:
– Email: support@passeportcases.com
– WhatsApp: +33 7 56 82 60 58
– Modulo di contatto del sito

Tempo di risposta: da 24 a 96 ore lavorative.

9. Responsabilità

Il venditore non è responsabile di:
– danni indiretti,
– ritardi imputabili ai corrieri,
– tasse doganali locali,
– eventi di forza maggiore.

Essendo i prodotti decorativi, qualsiasi uso improprio coinvolge esclusivamente il cliente.

10. Proprietà intellettuale

Il sito e i suoi contenuti sono protetti dal diritto d’autore.
Qualsiasi riproduzione è vietata.
I prodotti non sono affiliati a nessun marchio.
Qualsiasi riferimento visivo è strettamente decorativo.

11. Mediazione del consumo

Conformemente agli articoli L.612-1 e seguenti, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore seguente:

CNPM Mediazione Consumo
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Sito: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

Piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

La mediazione richiede prima un reclamo scritto al servizio clienti.

12. Protezione dei dati (GDPR)

Il sito raccoglie solo i dati necessari per il trattamento di:
– ordini,
– consegne,
– servizio clienti.

Il cliente ha i seguenti diritti:
– accesso
– rettifica
– cancellazione
– opposizione

I dati non sono mai venduti.
Vedere la Politica sulla privacy per maggiori dettagli.

13. Forza maggiore

In caso di evento indipendente dalla volontà del venditore (sciopero, crisi logistica, guerra, catastrofe naturale, blocco doganale…), gli obblighi sono sospesi per la durata della perturbazione.

14. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese.
In caso di controversia, i tribunali francesi saranno gli unici competenti dopo tentativo di risoluzione amichevole o mediazione.