Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 24 novembre 2025

Da Passeport Cases, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, vi spieghiamo di seguito come effettuare un reso o ottenere un rimborso.

1. Diritto di recesso

Conformemente alla legislazione francese ed europea, avete un termine di 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il vostro diritto di recesso, senza dover fornire una motivazione né pagare penali.

2. Condizioni di reso

Per beneficiare di un reso, i prodotti devono essere:
– Intatti 
– Non utilizzati e non danneggiati
– L’imballaggio originale non è obbligatorio

⚠️ Qualsiasi reso che non rispetti queste condizioni potrà essere rifiutato.

Nota: Non viene applicata alcuna tassa di rifornimento.

3. Articoli idonei ed eccezioni

– Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono idonei al reso, inclusi quelli in promozione o sconto.
– Nessun articolo è venduto in condizioni “definitive” o non rimborsabili.

4. Spese di reso

– Le spese di reso sono inizialmente a carico del cliente.
– Tuttavia, se fornite una prova di spedizione con tracciamento (ricevuta La Poste, Colissimo o altro corriere), rimborseremo integralmente le spese entro un massimo di 14 giorni dalla convalida del reso.

5. Indirizzo di reso

Si prega di restituire i vostri prodotti al seguente indirizzo:

Passeport Cases
18 rue Jean Goujon
77280 Othis – Francia

💡 Consiglio: utilizzate una spedizione con tracciamento per evitare controversie.

6. Procedura di reso

Prima di inviare il prodotto, dovete contattare il nostro servizio clienti per avviare il reso:
– WhatsApp : +33 7 56 82 60 58
– Modulo di contatto : QUI 

Vi guideremo passo dopo passo per garantire un trattamento rapido e sicuro del vostro reso.

7. Rimborso

– Una volta che il reso è stato ricevuto e verificato, procederemo al rimborso entro un massimo di 30 giorni.
– Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (carta di credito, PayPal, Apple Pay, Klarna, bonifico bancario…).
– L’importo rimborsato include il prezzo del prodotto e, se del caso, le spese di reso se fornita la prova.

8. Tempi e eccezioni legali

– I tempi indicati possono variare a seconda dei corrieri e dei periodi di alta attività.
– I prodotti danneggiati dal cliente o che non rispettano le condizioni di reso non saranno rimborsati.

9. Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda o assistenza riguardo un reso:
– Email / WhatsApp : support@passeportcases.com / +33 7 56 82 60 58
– Modulo di contatto : QUI 

Il nostro team si impegna a rispondere rapidamente e a supportarvi durante tutto il processo.