Zadnje ažuriranje: 24. studenog 2025.

Ovi Opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu „OUP”) uređuju sve prodaje obavljene na web stranici Passeport Cases, koju izdaje:

SASU MRJ SHOP
Sjedište: 60 Rue François Ier, 75008 Pariz, Francuska
Email: support@passeportcases.com
Telefonski broj: +33 7 56 82 60 58
RCS / SIRET broj: 940 759 368 R.C.S. Pariz 94075936800019
Direktor objave: Morjane Nizar

1. Svrha

Ovi OUP definiraju prava i obveze prodavatelja i kupca u okviru prodaje dekorativnih proizvoda ponuđenih na web stranici Passeport Cases. Prodani proizvodi su isključivo dekorativni zidni satovi inspirirani satnim dizajnom. Nisu povezani niti proizvedeni od strane luksuznih marki.

2. Proizvodi

Osnovne karakteristike proizvoda prikazane su na web stranici, u skladu s člankom L111-1 Zakona o potrošačima.
Slike i boje mogu se neznatno razlikovati ovisno o serijama.
Proizvodi nisu:
– satovi,
– službeni dodaci,
– funkcionalne ili tehničke kopije zaštićenih modela.

3. Cijene

Cijene su izražene u eurima (€) s uključenim porezom.
Troškovi dostave navedeni su prije potvrde narudžbe.
Cijene se mogu mijenjati, ali narudžbe se naplaćuju po važećim cijenama u trenutku potvrde.

4. Plaćanje

Prihvaćeni načini plaćanja su:
– Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)
– PayPal
– Apple Pay
– Klarna
– Kriptovalute
– Bankovni prijenos

Plaćanja su osigurana putem PCI-DSS certificiranih pružatelja usluga.
Narudžba se potvrđuje nakon potvrde plaćanja.

5. Dostava

Područja dostave: dostava širom svijeta.
Prosječni rokovi: 7 do 21 radni dan ovisno o destinaciji.
Mogući su kašnjenja zbog:
– carine,
– logističkih problema,
– razdoblja velike aktivnosti,
– više sile.

Ako je paket proglašen izgubljenim, bit će ponuđeno ponovno slanje ili povrat novca.

6. Pravo na odustajanje i povrat

U skladu sa zakonom, kupac ima rok od 14 dana nakon primitka.

Uvjeti povrata:
– Proizvod neoštećen
– Proizvod neupotrijebljen
– Originalna ambalaža netaknuta
– Troškove povrata snosi kupac
– Povrat troškova ako je priložen dokaz

Nijedan povrat neće biti prihvaćen bez prethodnog zahtjeva službi za korisnike.

7. Zakonske garancije

Automatski se primjenjuju:
– Zakonska garancija usklađenosti (2 godine)
– Garancija protiv skrivenih nedostataka

Nisu pokriveni:
– nepravilna upotreba
– izmjene proizvoda
– udarci i namjerno oštećenje

8. Služba za korisnike

Dostupna putem:
– Email: support@passeportcases.com
– WhatsApp: +33 7 56 82 60 58
– Kontakt obrazac na web stranici

Rok odgovora: 24 do 96 radnih sati.

9. Odgovornost

Prodavatelj nije odgovoran za:
– neizravne štete,
– kašnjenja uzrokovana prijevoznicima,
– lokalne carinske pristojbe,
– događaje više sile.

Budući da su proizvodi dekorativni, svaka nepredviđena upotreba odgovornost je isključivo kupca.

10. Intelektualno vlasništvo

Web stranica i njen sadržaj zaštićeni su autorskim pravima.
Svaka reprodukcija je zabranjena.
Proizvodi nisu povezani ni s jednom markom.
Svaka vizualna referenca je strogo dekorativna.

11. Medijacija potrošača

U skladu s člancima L.612-1 i sljedećim, potrošač može besplatno koristiti sljedećeg medijatora:

CNPM Medijacija potrošača
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Web: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

Europska platforma za online rješavanje sporova (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Medijacija zahtijeva prvo pismeni prigovor službi za korisnike.

12. Zaštita podataka (GDPR)

Web stranica prikuplja samo podatke potrebne za obradu:
– narudžbi,
– dostava,
– službe za korisnike.

Kupac ima sljedeća prava:
– pristup
– ispravak
– brisanje
– prigovor

Podaci se nikada ne prodaju.
Pogledajte Politiku privatnosti za više detalja.

13. Viša sila

U slučaju događaja izvan kontrole prodavatelja (štrajk, logistička kriza, rat, prirodna katastrofa, carinska blokada…), obveze se obustavljaju tijekom trajanja poremećaja.

14. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi OUP uređeni su francuskim pravom.
U slučaju spora, isključivo su nadležni francuski sudovi nakon pokušaja mirnog rješavanja ili medijacije.