Pravila dostave

Zadnje ažuriranje: 24. studenog 2025.

U Passeport Cases činimo sve što je moguće da vaša narudžba bude isporučena brzo i u najboljim mogućim uvjetima.

1. Obrada narudžbi

– Narudžbe se obično obrađuju u roku od 2 do 5 radnih dana (bez vikenda i praznika).
– Nakon što vaša narudžba bude poslana, automatski ćete primiti broj za praćenje putem e-pošte.

2. Područja dostave

– Dostavljamo u cijelom svijetu, bez dodatnih troškova.
– Dostava je besplatna za sve naše kupce, bez obzira na zemlju odredišta.

3. Metode slanja

– Većina narudžbi šalje se putem naših partnerskih dobavljača u dropshippingu.
– U nekim slučajevima, narudžbe se mogu poslati izravno iz Francuske putem La Poste ili lokalnog prijevoznika.

4. Procijenjeno vrijeme isporuke

– Europa, Sjeverna Amerika, Bliski Istok: 7 do 14 radnih dana
– Ostale regije (Južna Amerika, Afrika, Južna Azija): 7 do 21 radni dan, ovisno o lokalnim carinskim formalnostima

⚠️ Rokovi mogu varirati tijekom razdoblja velike potražnje ili zbog carinskih kontrola.⏰ Napomena: mogu se produžiti do 21 dan tijekom razdoblja velike aktivnosti kao što su Božić, Nova godina, Crni petak, Uskrs ili ljetna/zimska rasprodaja.

5. Carine i porezi

– Neke zemlje mogu primijeniti carinske pristojbe ili uvozne poreze.
– Ti troškovi su na teret kupca i ovise o lokalnim zakonima.
– Passeport Cases nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana carinskim službama.

6. Praćenje i izgubljene pošiljke

– Svaka narudžba se šalje s brojem za praćenje dostupnim online.
– Ako ne primite svoju pošiljku u roku od 30 kalendarskih dana nakon slanja, kontaktirajte nas.
– U tom slučaju, poslat ćemo vam besplatno novu pošiljku.

7. Korisnička služba

Za sva pitanja vezana uz dostavu:
– Kontakt obrazac: https://passeportcases.fr/pages/formulaire-de-contact-pour-questions-et-demandes 
– WhatsApp: +33 7 56 82 60 58