Pravila refundacije

Zadnje ažuriranje: 24. studenog 2025.

U Passeport Cases, vaše zadovoljstvo nam je prioritet. Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, u nastavku vam objašnjavamo kako izvršiti povrat ili dobiti povrat novca.

1. Pravo na odustajanje

14 dana od primitka vaše narudžbe da iskoristite svoje pravo na odustajanje, bez potrebe za navođenjem razloga i bez plaćanja kazni.

2. Uvjeti povrata

Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvodi moraju biti:
– Neoštećeni 
– Nekorišteni i neoštećeni
– Izvorna ambalaža nije obavezna

⚠️ Svaki povrat koji ne zadovoljava ove uvjete može biti odbijen.

Napomena: Nema naplate troškova skladištenja.

3. Podržani artikli i iznimke

– Svi proizvodi prodani na našoj stranici su podržani za povrat, uključujući one na akciji ili s popustom.
– Nijedan artikl nije prodan kao “konačan” ili nepovratan.

4. Troškovi povrata

– Troškove povrata prvotno snosi kupac.
– Međutim, ako dostavite dokaz o slanju s praćenjem (potvrda La Poste, Colissimo ili drugog prijevoznika), mi ćemo u potpunosti refundirati troškove u roku od najviše 14 dana nakon potvrde povrata.

5. Adresa za povrat

Molimo pošaljite svoje proizvode na sljedeću adresu:

Passeport Cases
18 rue Jean Goujon
77280 Othis – Francuska

💡 Savjet: koristite slanje s praćenjem kako biste izbjegli nesporazume.

6. Postupak povrata

Prije slanja proizvoda, morate kontaktirati našu službu za korisnike kako biste započeli povrat:
– WhatsApp : +33 7 56 82 60 58
– Kontakt obrazac : OVDJE 

Vodit ćemo vas korak po korak kako bismo osigurali brz i siguran proces povrata.

7. Povrat novca

– Nakon što povrat bude primljen i provjeren, izvršit ćemo povrat novca u roku od najviše 30 dana.
– Povrat novca bit će izvršen putem iste metode plaćanja korištene pri narudžbi (kreditna kartica, PayPal, Apple Pay, Klarna, bankovni transfer…).
– Iznos povrata uključuje cijenu proizvoda i, ako je primjenjivo, troškove povrata ako je dostavljen dokaz.

8. Rokovi i zakonske iznimke

– Rokovi navedeni mogu varirati ovisno o prijevoznicima i razdobljima povećane aktivnosti.
– Proizvodi oštećeni od strane kupca ili koji ne zadovoljavaju uvjete povrata neće biti refundirani.

9. Kontakt i podrška

Za sva pitanja ili pomoć vezanu uz povrat:
– Email / WhatsApp : support@passeportcases.com / +33 7 56 82 60 58
– Kontakt obrazac: OVDJE 

Naš tim se obvezuje brzo odgovoriti i pružiti vam podršku tijekom cijelog procesa.