מדיניות משלוח

עדכון אחרון: 24 בנובמבר 2025

ב-Passeport Cases, אנו עושים כל שביכולתנו כדי שההזמנות שלכם יגיעו במהירות ובתנאים הטובים ביותר האפשריים.

1. טיפול בהזמנות

– ההזמנות מטופלות בדרך כלל בתוך 2 עד 5 ימי עסקים (למעט סופי שבוע וחגים).
– לאחר שההזמנה שלכם נשלחה, תקבלו אוטומטית מספר מעקב במייל.

2. אזורי משלוח

– אנו שולחים לכל העולם, ללא עלויות נוספות.
– משלוח חינם לכל הלקוחות שלנו, ללא קשר למדינת היעד.

3. שיטות משלוח

– רוב ההזמנות נשלחות דרך ספקי שותפים בשיטת דרופשיפינג.
– במקרים מסוימים, ההזמנות עשויות להישלח ישירות מצרפת דרך La Poste או חברת שילוח מקומית.

4. זמני משלוח משוערים

– אירופה, צפון אמריקה, המזרח התיכון: 7 עד 14 ימי עסקים
– אזורים אחרים (דרום אמריקה, אפריקה, דרום אסיה): 7 עד 21 ימי עסקים בהתאם להליכים המכס המקומיים

⚠️ הזמנים עשויים להשתנות בתקופות של ביקוש גבוה או עקב בדיקות מכס.⏰ שימו לב: הם עלולים להתארך עד 21 ימים בתקופות פעילות גבוהה כמו חג המולד, ראש השנה, בלאק פריידי, פסחא או מבצעי קיץ/חורף.

5. מכס ומסים

– במדינות מסוימות עשויים לחול עמלות מכס או מסי יבוא.
– עלויות אלו חבות הלקוח ותלויות בחקיקה המקומית.
– Passeport Cases אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי שירותי המכס.

6. מעקב וחבילות אבודות

– כל הזמנה נשלחת עם מספר מעקב שניתן לעקוב אחריו אונליין.
– אם החבילה שלכם לא התקבלה תוך 30 ימים קלנדריים לאחר המשלוח, צרו קשר.
– במקרה כזה, נשלח לכם חבילה חדשה ללא עלות.

7. שירות לקוחות

לכל שאלה בנוגע למשלוח:
– טופס יצירת קשר: https://passeportcases.fr/pages/formulaire-de-contact-pour-questions-et-demandes 
– וואטסאפ: +33 7 56 82 60 58