מדיניות החזר

עדכון אחרון: 24 בנובמבר 2025

ב-Passeport Cases, שביעות רצונכם היא העדיפות שלנו. אם אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם, נסביר לכם למטה כיצד לבצע החזרה או לקבל החזר כספי.

1. זכות ביטול

בהתאם לחקיקה הצרפתית והאירופית, עומדים לרשותכם 14 ימים מיום קבלת ההזמנה כדי לממש את זכות הביטול, ללא צורך בנימוק וללא תשלום קנסות.

2. תנאי החזרה

כדי ליהנות מהחזרה, המוצרים חייבים להיות:
– שלמים 
– לא בשימוש ולא פגומים
– האריזה המקורית אינה חובה

⚠️ כל החזרה שאינה עומדת בתנאים אלו עלולה להיות נדחית.

הערה: לא ייגבו דמי אחסון.

3. פריטים זכאים וחריגים

– כל המוצרים הנמכרים באתר שלנו הם זכאים להחזרה, כולל מוצרים במבצע או בהנחה.
– אין פריט שנמכר בתנאי "סופי" או שאינו ניתן להחזר.

4. עלויות החזרה

– עלויות ההחזרה מוטלות במקור על הלקוח.
– עם זאת, אם תספקו הוכחת משלוח עם מעקב (קבלה של La Poste, Colissimo או מוביל אחר), אנו נחזיר את העלויות במלואן תוך 14 יום מרגע אישור ההחזרה.

5. כתובת החזרה

אנא שלחו את המוצרים לכתובת הבאה:

Passeport Cases
רחוב ז'אן גוז'ון 18
77280 אוטיס – צרפת

💡 עצה: השתמשו במשלוח עם מעקב כדי למנוע מחלוקות.

6. הליך החזרה

לפני שליחת המוצר, עליכם ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו כדי להתחיל את ההחזרה:
– WhatsApp : +33 7 56 82 60 58
– טופס יצירת קשר : כאן 

ננחה אתכם שלב אחר שלב כדי להבטיח טיפול מהיר ובטוח בהחזרה שלכם.

7. החזר כספי

– לאחר שההחזרה תתקבל ותיבדק, נבצע את ההחזר תוך מקסימום 30 ימים.
– ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום ששימש בעת ההזמנה (כרטיס אשראי, PayPal, Apple Pay, Klarna, העברה בנקאית וכו').
– הסכום שיוחזר יכלול את מחיר המוצר ובמידת הצורך, את עלויות ההחזרה אם הוכחה סופקה.

8. מועדים וחריגים חוקיים

– הזמנים המצוינים עשויים להשתנות בהתאם למוביל ולתקופות פעילות גבוהה.
– מוצרים פגומים על ידי הלקוח או שאינם עומדים בתנאי ההחזרה לא יוחזרו.

9. יצירת קשר וסיוע

לכל שאלה או סיוע בנוגע להחזרה:
– אימייל / WhatsApp : support@passeportcases.com / +33 7 56 82 60 58
– טופס יצירת קשר : כאן 

הצוות שלנו מתחייב לתגובה מהירה וללוות אתכם לאורך כל התהליך.