Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 24 Νοεμβρίου 2025

Στο Passeport Cases, η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, σας εξηγούμε παρακάτω πώς να κάνετε επιστροφή ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τη γαλλική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε αιτιολόγηση ή να πληρώσετε ποινές.

2. Όροι επιστροφής

Για να επωφεληθείτε από επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να είναι:
– Άθικτα 
– Αχρησιμοποίητα και αδιάβλητα
– Η αρχική συσκευασία δεν είναι υποχρεωτική

⚠️ Κάθε επιστροφή που δεν πληροί αυτές τις προϋποθέσεις μπορεί να απορριφθεί.

Σημείωση: Δεν εφαρμόζεται καμία χρέωση επανατοποθέτησης.

3. Επιλέξιμα είδη και εξαιρέσεις

– Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στον ιστότοπό μας είναι επιλέξιμα για επιστροφή, συμπεριλαμβανομένων αυτών σε προσφορά ή με έκπτωση.
– Κανένα είδος δεν πωλείται υπό όρους “μη επιστρέψιμου” ή μη επιστρεπτέου.

4. Έξοδα επιστροφής

– Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αρχικά τον πελάτη.
– Ωστόσο, εάν προσκομίσετε απόδειξη αποστολής με παρακολούθηση (απόδειξη La Poste, Colissimo ή άλλου μεταφορέα), θα επιστρέψουμε πλήρως τα έξοδα εντός 14 ημερών μετά την επιβεβαίωση της επιστροφής.

5. Διεύθυνση επιστροφής

Παρακαλούμε στείλτε τα προϊόντα σας στη διεύθυνση:

Passeport Cases
18 rue Jean Goujon
77280 Othis – Γαλλία

💡 Συμβουλή: χρησιμοποιήστε αποστολή με παρακολούθηση για να αποφύγετε τυχόν διαφωνίες.

6. Διαδικασία επιστροφής

Πριν στείλετε το προϊόν σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να ξεκινήσετε την επιστροφή:
– WhatsApp : +33 7 56 82 60 58
– Φόρμα επικοινωνίας : ΕΔΩ 

Θα σας καθοδηγήσουμε βήμα προς βήμα για να εξασφαλίσουμε γρήγορη και ασφαλή επεξεργασία της επιστροφής σας.

7. Επιστροφή χρημάτων

– Μόλις η επιστροφή παραληφθεί και ελεγχθεί, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων εντός το πολύ 30 ημερών.
– Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία (πιστωτική κάρτα, PayPal, Apple Pay, Klarna, τραπεζική μεταφορά κ.ά.).
– Το ποσό που επιστρέφεται περιλαμβάνει την τιμή του προϊόντος και, εφόσον ισχύει, τα έξοδα επιστροφής εάν προσκομιστεί απόδειξη.

8. Χρονικά όρια και νομικές εξαιρέσεις

– Οι αναφερόμενοι χρόνοι μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τους μεταφορείς και τις περιόδους αυξημένης δραστηριότητας.
– Τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από τον πελάτη ή δεν πληρούν τους όρους επιστροφής δεν θα επιστραφούν.

9. Επικοινωνία και υποστήριξη

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή υποστήριξη σχετικά με επιστροφή:
– Email / WhatsApp : support@passeportcases.com / +33 7 56 82 60 58
– Φόρμα επικοινωνίας : ΕΔΩ 

Η ομάδα μας δεσμεύεται να απαντά γρήγορα και να σας υποστηρίζει καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.