سياسة السداد

آخر تحديث: 24 نوفمبر 2025

في Passeport Cases، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نشرح لك أدناه كيفية إجراء إرجاع أو الحصول على استرداد.

1. حق الانسحاب

وفقًا للتشريعات الفرنسية والأوروبية، لديك مهلة 14 يومًا من استلام طلبك لممارسة حق الانسحاب، دون الحاجة إلى تبرير السبب أو دفع غرامات.

2. شروط الإرجاع

للاستفادة من الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات:
– سليمة 
– غير مستخدمة وغير تالفة
– التغليف الأصلي ليس إلزاميًا

⚠️ أي إرجاع لا يلتزم بهذه الشروط قد يتم رفضه.

ملاحظة: لا يتم تطبيق أي رسوم إعادة تخزين.

3. المنتجات المؤهلة والاستثناءات

– جميع المنتجات المباعة على موقعنا مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك المنتجات المخفضة أو التي عليها عروض.
– لا يتم بيع أي منتج بشروط "نهائية" أو غير قابلة للاسترداد.

4. رسوم الإرجاع

– رسوم الإرجاع تكون مبدئيًا على عاتق العميل.
– ومع ذلك، إذا قدمت دليل إرسال مع تتبع (إيصال La Poste، Colissimo أو ناقل آخر)، سنقوم برد الرسوم بالكامل في غضون 14 يومًا كحد أقصى بعد تأكيد الإرجاع.

5. عنوان الإرجاع

يرجى إعادة إرسال منتجاتك إلى العنوان التالي:

Passeport Cases
18 شارع جان جوجون
77280 أوثيس – فرنسا

💡 نصيحة: استخدم إرسالًا مع تتبع لتجنب أي نزاع.

6. إجراءات الإرجاع

قبل إرسال منتجك، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع:
– واتساب : +33 7 56 82 60 58
– نموذج الاتصال : هنا 

سنرشدك خطوة بخطوة لضمان معالجة سريعة وآمنة لإرجاعك.

7. الاسترداد

– بمجرد استلام الإرجاع والتحقق منه، سنقوم بإجراء الاسترداد في غضون 30 يومًا كحد أقصى.
– سيتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الطلب (بطاقة ائتمان، PayPal، Apple Pay، Klarna، تحويل بنكي...).
– يشمل المبلغ المسترد سعر المنتج، وإذا كان ذلك مناسبًا، رسوم الإرجاع إذا تم تقديم دليل.

8. المهل والاستثناءات القانونية

– قد تختلف المهل المذكورة حسب شركات النقل وفترات النشاط المكثف.
– المنتجات التالفة من قبل العميل أو التي لا تفي بشروط الإرجاع لن يتم استردادها.

9. الاتصال والدعم

لأي سؤال أو دعم بخصوص الإرجاع:
– البريد الإلكتروني / واتساب : support@passeportcases.com / +33 7 56 82 60 58
– نموذج الاتصال : هنا 

يلتزم فريقنا بالرد السريع ومرافقتك طوال العملية.