سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 نوفمبر 2025

في Passeport Cases، حماية بياناتك الشخصية هي أولوية. تُعلمك هذه السياسة بكيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية، وفقًا لـ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والتشريعات الفرنسية.

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة بياناتك هو:
نزار بوشعيب مرجان
المقر الرئيسي: 60 شارع فرانسوا الأول، 75008 باريس، فرنسا
البريد الإلكتروني: 📧 privacy@passeportcases.com

2. البيانات الشخصية التي يتم جمعها

أثناء استخدامك للموقع وخدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:
– الاسم واللقب
– العنوان البريدي
– عنوان البريد الإلكتروني
– رقم الهاتف
– معلومات الدفع (عبر Shopify، PayPal، Klarna، إلخ)
– بيانات التصفح (الكوكيز، Google Analytics، Shopify Analytics، بكسلات الإعلانات)
– الرسائل المتبادلة عبر نموذج الاتصال، WhatsApp، البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية

3. أغراض المعالجة

نستخدم بياناتك من أجل:
– معالجة وشحن طلباتك
– متابعة العملاء وخدمة ما بعد البيع
– إدارة المرتجعات والاستردادات
– التواصل التسويقي (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الإشعارات الفورية)
– تخصيص تجربة المستخدم
– تحليل أداء الموقع وتحسين التسويق

4. الأدوات والخدمات الخارجية المستخدمة

لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، قد تُشارك بياناتك مع مزودي خدمات تقنية موثوقين:

– Shopify : استضافة وإدارة المتجر
– PayPal, Klarna : دفع آمن
– Google Analytics & YouTube Ads : تحليل الحركة والأداء
– Meta (إعلانات فيسبوك/إنستغرام) : تتبع الإعلانات، إعادة الاستهداف
– إعلانات TikTok, Snapchat, Pinterest, Microsoft : حملات إعلانية
– Transtore, Invoice Generator, Vitals, Magik Social Media Auto Post, YSMS, Uppush, Flow, Smart SEO, LastHour, Persistent Cart, Wava Carts, Klarna On-Site Messaging : ميزات تسويقية وتتبع الطلبات

قد ينقل هؤلاء المزودون بياناتك خارج الاتحاد الأوروبي. وهم ملتزمون باحترام مستوى حماية مناسب وفقًا للائحة GDPR.

5. الأسس القانونية للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على:
– موافقتك للاتصالات التسويقية والكوكيز
– تنفيذ العقد للطلبات والتسليمات
– الامتثال لالتزام قانوني (الفوترة، المحاسبة)
– المصلحة المشروعة لتحسين موقعنا وخدماتنا

6. حفظ البيانات

يتم حفظ بياناتك:
– لمدة المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة
– وفقًا للالتزامات القانونية الفرنسية والأوروبية
– تُحفظ بيانات التسويق حتى تسحب موافقتك

7. حقوقك

وفقًا للائحة GDPR، لديك الحقوق التالية:
– حق الوصول إلى بياناتك
– حق التصحيح
– حق المسح (“الحق في النسيان”)
– حق تقييد المعالجة
– حق الاعتراض على معالجة بياناتك
– حق نقل بياناتك

لممارسة حقوقك، اتصل بنا على 📧 privacy@passeportcases.com.
نلتزم بالرد خلال 30 يومًا كحد أقصى.

8. الكوكيز وأدوات التتبع

يستخدم موقعنا الكوكيز وأدوات التتبع من أجل:
– تحسين تجربة المستخدم
– تحليل حركة المرور وأداء الموقع
– تخصيص الإعلانات والعروض التسويقية

يمكنك إدارة الكوكيز عبر شريط الكوكيز في الموقع أو إعدادات متصفحك.

الأدوات المستخدمة:
– Shopify Analytics
– Google Analytics
– بكسلات Meta (فيسبوك/إنستغرام)
– إعلانات TikTok, Snapchat, Pinterest, Microsoft
– Persistent Cart, Wava Carts, Smart SEO

9. أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية من أجل:
– منع الوصول غير المصرح به
– حماية بياناتك من الفقدان أو التغيير أو الكشف
– ضمان سرية وسلامة البيانات

10. مشاركة ونقل البيانات

– قد تُشارك بياناتك مع المزودين المدرجين في القسم 4 للأغراض المذكورة.
– نحن لا نبيع أبدًا معلوماتك لأطراف ثالثة غير ضرورية.
– بعض المزودين يقع مقرهم خارج الاتحاد الأوروبي لكنهم يلتزمون بمعايير GDPR (بنود تعاقدية نموذجية، شهادات Privacy Shield/ما يعادلها).

11. القُصّر

الموقع غير موجه للقُصّر تحت سن 16 عامًا.
لا نجمع بيانات عن الأطفال عمدًا.

12. تعديلات السياسة

يمكن تحديث هذه السياسة في أي وقت.
تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى هذه الصفحة.
ننصحك بمراجعة هذه السياسة بانتظام.