Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 24 november 2025

Hos Passeport Cases är din tillfredsställelse vår prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp förklarar vi nedan hur du gör en retur eller får en återbetalning.

1. Ångerrätt

I enlighet med fransk och europeisk lagstiftning har du en period på 14 dagar från mottagandet av din beställning för att utöva din ångerrätt, utan att behöva ange någon anledning eller betala några avgifter.

2. Returvillkor

För att kunna göra en retur måste produkterna vara:
– Intakta 
– Oanvända och oskadade
– Originalförpackningen är inte obligatorisk

⚠️ Alla returer som inte uppfyller dessa villkor kan avvisas.

Observera: Ingen påfyllningsavgift tillämpas.

3. Godkända artiklar och undantag

– Alla produkter som säljs på vår webbplats är godkända för retur, inklusive de som är på rea eller med rabatt.
– Inga artiklar säljs som ”bindande” eller icke återbetalningsbara.

4. Returavgifter

– Returavgifterna är initialt kundens ansvar.
– Men om du tillhandahåller ett spårningsbevis (kvitto från La Poste, Colissimo eller annan transportör) kommer vi att återbetala avgifterna fullt ut inom högst 14 dagar efter godkänd retur.

5. Returadress

Vänligen skicka tillbaka dina produkter till följande adress:

Passeport Cases
18 rue Jean Goujon
77280 Othis – Frankrike

💡 Tips: använd en spårbar försändelse för att undvika tvister.

6. Returprocedur

kontakta vår kundtjänst för att initiera returen:
– WhatsApp: +33 7 56 82 60 58
– Kontaktformulär: HÄR 

Vi guidar dig steg för steg för att säkerställa en snabb och säker hantering av din retur.

7. Återbetalning

– När returen mottagits och kontrollerats kommer vi att genomföra återbetalningen inom högst 30 dagar.
– Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid beställningen (bankkort, PayPal, Apple Pay, Klarna, banköverföring m.m.).
– Det återbetalade beloppet inkluderar produktpriset och, om tillämpligt, returavgifterna om bevis tillhandahålls.

8. Tidsramar och lagliga undantag

– De angivna tidsramarna kan variera beroende på transportör och perioder med hög aktivitet.
– Produkter som skadats av kunden eller inte uppfyller returvillkoren kommer inte att återbetalas.

9. Kontakt och support

För frågor eller support angående en retur:
– E-post / WhatsApp: support@passeportcases.com / +33 7 56 82 60 58
– Kontaktformulär: HÄR 

Vårt team förbinder sig att svara snabbt och att stödja dig genom hela processen.