Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2025. november 24.

A Passeport Cases-nál az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, az alábbiakban elmagyarázzuk, hogyan lehet visszaküldeni vagy visszatérítést kérni.

1. Elállási jog

A francia és európai jogszabályoknak megfelelően 14 napos határidő áll rendelkezésére a rendelés kézhezvételétől számítva az elállási jog gyakorlására, indoklás nélkül és büntetés fizetése nélkül.

2. Visszaküldési feltételek

A visszaküldéshez a termékeknek a következőknek kell lenniük:
– Ép állapotban 
– Nem használtak és nem sérültek
– Az eredeti csomagolás nem kötelező

⚠️ Minden olyan visszaküldést, amely nem felel meg ezeknek a feltételeknek, elutasíthatunk.

Megjegyzés: Nincs raktározási díj.

3. Jogosult termékek és kivételek

– Az oldalunkon értékesített összes termék visszaküldhető, beleértve az akciós vagy kedvezményes termékeket is.
– Nincs olyan termék, amely „végleges” vagy nem visszatéríthető feltételekkel kerülne értékesítésre.

4. Visszaküldési költségek

– A visszaküldési költségek alapvetően a vásárlót terhelik.
– Azonban, ha nyomon követhető feladási igazolást (La Poste, Colissimo vagy más fuvarozó nyugtája) tud bemutatni, a visszaküldési költségeket teljes egészében megtérítjük legkésőbb 14 napon belül a visszaküldés jóváhagyását követően.

5. Visszaküldési cím

Kérjük, küldje vissza termékeit a következő címre:

Passeport Cases
18 rue Jean Goujon
77280 Othis – Franciaország

💡 Tanács: használjon nyomon követhető küldeményt a viták elkerülése érdekében.

6. Visszaküldési eljárás

A termék elküldése előtt lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldés megkezdéséhez:
– WhatsApp : +33 7 56 82 60 58
– Kapcsolati űrlap : ITT 

Lépésről lépésre segítünk Önnek a gyors és biztonságos visszaküldés érdekében.

7. Visszatérítés

– A visszaküldés beérkezése és ellenőrzése után legkésőbb 30 napon belül megtérítjük a vételárat.
– A visszatérítés a rendeléskor használt ugyanazon fizetési módon történik (bankkártya, PayPal, Apple Pay, Klarna, banki átutalás stb.).
– A visszatérített összeg tartalmazza a termék árát és adott esetben a visszaküldési költségeket, ha igazolást nyújt be.

8. Határidők és jogi kivételek

– A megadott határidők a fuvarozótól és a forgalmas időszakoktól függően változhatnak.
– Az ügyfél által okozott sérült vagy a visszaküldési feltételeknek nem megfelelő termékek nem kerülnek visszatérítésre.

9. Kapcsolat és támogatás

Bármilyen kérdés vagy segítség esetén a visszaküldéssel kapcsolatban:
– Email / WhatsApp : support@passeportcases.com / +33 7 56 82 60 58
– Kapcsolati űrlap: ITT 

Csapatunk elkötelezett a gyors válaszadás és a folyamat teljes támogatása mellett.