Refusionspolitik

Sidste opdatering: 24. november 2025

Hos Passeport Cases er din tilfredshed vores prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, forklarer vi nedenfor hvordan du foretager en returnering eller får en refundering.

1. Fortrydelsesret

I henhold til fransk og europæisk lovgivning har du en frist på 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at udøve din fortrydelsesret, uden at skulle angive nogen grund eller betale bøder.

2. Returneringsbetingelser

For at kunne returnere skal produkterne være:
– Intakte 
– Ikke brugte og ikke beskadigede
– Originalemballagen er ikke obligatorisk

⚠️ Enhver returnering, der ikke opfylder disse betingelser, kan blive afvist.

Bemærk: Der pålægges ingen genopfyldningsgebyrer.

3. Berettigede varer og undtagelser

– Alle produkter solgt på vores hjemmeside er berettigede til returnering, inklusive dem på tilbud eller med rabat.
– Ingen varer sælges som “endelige” eller ikke-refunderbare.

4. Returneringsomkostninger

– Returneringsomkostningerne bæres oprindeligt af kunden.
– Men hvis du fremlægger en forsendelsesbevis med tracking (kvittering fra La Poste, Colissimo eller anden transportør), vil vi fuldt ud refundere omkostningerne inden for maksimalt 14 dage efter godkendelse af returneringen.

5. Returneringsadresse

Send venligst dine produkter til følgende adresse:

Passeport Cases
18 rue Jean Goujon
77280 Othis – Frankrig

💡 Råd: brug en forsendelse med tracking for at undgå tvister.

6. Returneringsprocedure

kontakte vores kundeservice for at starte returneringen:
– WhatsApp: +33 7 56 82 60 58
– Kontaktformular: HER 

Vi vil guide dig trin for trin for at sikre en hurtig og sikker behandling af din returnering.

7. Refundering

– Når returneringen er modtaget og kontrolleret, vil vi gennemføre refunderingen inden for maksimalt 30 dage.
– Refunderingen vil blive foretaget via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestillingen (kreditkort, PayPal, Apple Pay, Klarna, bankoverførsel osv.).
– Det refunderede beløb inkluderer produktprisen og, hvis relevant, returneringsomkostningerne, hvis bevis er fremlagt.

8. Tidsfrister og lovbestemte undtagelser

– De nævnte tidsfrister kan variere afhængigt af transportør og perioder med høj aktivitet.
– Produkter, der er beskadiget af kunden eller ikke opfylder returneringsbetingelserne, vil ikke blive refunderet.

9. Kontakt og support

For spørgsmål eller support vedrørende en returnering:
– Email / WhatsApp: support@passeportcases.com / +33 7 56 82 60 58
– Kontaktformular: HER 

Vores team forpligter sig til at svare hurtigt og støtte dig gennem hele processen.